Le principe
Andon signifie « signal » en japonais. Dans le système de production de Toyota, c'est l'outil du jidoka : rendre un problème visible au moment où il se produit, pour qu'il soit traité tout de suite plutôt que découvert en bout de ligne. Chez Toyota, chaque membre de l'équipe peut déclencher l'alerte, par un cordon ou un bouton, et un panneau lumineux suspendu montre la zone ou le poste concerné. La fréquence et la nature des alertes sont ensuite revues dans le cadre de l'amélioration continue.
Dans une PME, l'andon prend le plus souvent la forme d'écrans dans les allées et de boutons ou tablettes aux postes. L'idée reste la même : un problème signalé doit être vu par la bonne personne, rapidement, sans qu'il faille aller le chercher.
Ce que l'écran doit afficher
Chaque information affichée doit répondre à une question que se pose quelqu'un qui passe dans l'allée.
| Information | Question à laquelle elle répond |
|---|---|
| État de chaque ligne : marche, arrêt, réglage, hors production | Où dois-je aller ? |
| Motif de l'arrêt | Qui doit y aller : maintenance, qualité, logistique ? |
| Appels en cours et leur durée | Quelqu'un a-t-il pris en charge ? Depuis combien de temps attend-on ? |
| Réalisé face à l'objectif, à l'instant | Sommes-nous en avance ou en retard sur l'équipe ? |
| Tableau heure par heure | Quand avons-nous décroché, et pourquoi ? |
| TRS de l'équipe | Quelle part du possible avons-nous produite ? |
| Jours sans accident | Où en est la sécurité ? |
L'objectif à l'instant se calcule simplement : cadence objectif multipliée par le temps d'ouverture écoulé depuis le début de l'équipe, pauses déduites. Un écart affiché en pièces parle davantage qu'un pourcentage.
Pour le TRS, une forme lisible à l'atelier est le rapport des pièces bonnes aux pièces possibles à la cadence objectif sur le temps d'ouverture. Si votre entreprise suit la norme NF E60-182, alignez la définition affichée sur celle de vos rapports, pour que l'écran et le tableau de bord mensuel donnent le même chiffre.
Le lire de loin : gris par défaut, couleur pour agir
Un écran andon se lit à plusieurs mètres, en marchant, souvent sous un éclairage difficile. Les règles des IHM dites « haute performance », décrites par l'ISA-101, s'y appliquent bien : tout est gris tant que tout va bien, et la couleur ne signale que ce qui demande une action.
| Couleur | Sens |
|---|---|
| Rouge | ligne à l'arrêt, ou appel non pris en charge après le délai d'escalade |
| Ambre | retard sur l'objectif, ou appel en attente |
| Hachures | réglage en cours |
| Gris atténué | hors production |
Sur un mur d'écrans tout vert, la ligne arrêtée se perd. Sur un écran gris, elle saute aux yeux. Le détail de ces règles est dans notre guide des IHM haute performance.
Quelques règles pratiques :
- des noms de ligne courts, une vingtaine de caractères au plus, lisibles de loin ;
- une seule ligne par tuile, et pas plus de lignes qu'on ne peut en lire depuis l'allée ;
- un bandeau pour chaque nouvel appel, quelle que soit la vue affichée ;
- une rotation de quelques vues au plus, pour que personne n'attende une minute l'information qu'il cherche ;
- un thème sombre limite les reflets sur une dalle d'atelier ;
- un indicateur clair quand l'écran a perdu la liaison : des chiffres figés affichés comme s'ils étaient à jour sont pires qu'un écran noir.
L'escalade des appels
Un appel sans délai de réponse devient vite du bruit. Fixez pour chaque type d'appel (maintenance, qualité, logistique, chef d'équipe) un délai d'escalade : au-delà, l'appel passe en rouge, et il est vu par un cercle plus large. Un appel suit trois états : ouvert, pris en charge, clos. Un même bouton peut les enchaîner : premier appui pour ouvrir, deuxième pour prendre en charge, troisième pour clore.
Revoyez chaque semaine la liste des appels les plus longs et des motifs d'arrêt les plus fréquents : c'est là que l'andon rejoint l'amélioration continue.
D'où viennent les données
| Source | Quand l'utiliser | Point d'attention |
|---|---|---|
| Tablette au poste | pour démarrer, ou sur des postes manuels | l'opérateur déclare l'état et le motif ; prévoyez une liste de motifs courte |
| Bouton connecté | pour les appels, sans écran au poste | il doit fonctionner sans manipulation compliquée |
| Automate | pour ne plus rien saisir : compteurs, état de marche | lecture seule, en OPC UA, Modbus TCP ou MQTT, avec votre automaticien |
| Fichier ou API | quand un MES ou un ERP connaît déjà les quantités | attention aux compteurs cumulés qui repartent à zéro |
Commencer à la tablette est souvent le plus sage : on règle les motifs et les délais sur quelques semaines, puis on branche les automates une fois l'usage installé.
La mise en place, pas à pas
- Décrire les équipes : horaires, jours travaillés et pauses. Sans eux, l'objectif à l'instant est faux.
- Créer les lignes avec leur cadence objectif, en pièces bonnes par heure, et dire qui déclare l'état : l'opérateur, un compteur (arrêt après un délai sans pièce), ou l'automate.
- Écrire la liste des motifs d'arrêt et des types d'appel, avec les délais d'escalade.
- Poser les écrans. Un mini-PC ou un Raspberry Pi branché en HDMI, avec le navigateur en mode kiosque, est plus fiable que le navigateur intégré d'une Smart TV, qui peut couper l'écran la nuit. Vérifiez que l'écran redémarre seul sur la bonne page après une coupure de courant, et désactivez la mise en veille.
- Équiper les postes de tablettes ou de boutons.
- Comparer les comptages affichés avec ceux des machines pendant une semaine, et corriger avant d'en faire un indicateur suivi.
- Expliquer l'écran aux équipes : ce que veut dire chaque couleur, qui répond à quel appel.
Afficher l'andon avec Andon Atelier
Andon Atelier est un service en ligne qui affiche sur n'importe quelle TV dotée d'un navigateur l'état des lignes, les motifs d'arrêt, les appels avec escalade, le réalisé face à l'objectif heure par heure, le TRS et les jours sans accident, avec le code couleur décrit plus haut. Les données viennent de tablettes de poste, de boutons connectés, d'un import CSV, d'une API HTTP ou d'une passerelle sur site sous licence libre qui lit vos automates en OPC UA, Modbus TCP ou MQTT, sans écrire dedans et sans port entrant. Il est facturé par écran et par mois, avec un essai de 30 jours sur 3 écrans ; une mise en place à distance est proposée en option. Ses limites : c'est un service hébergé, qui demande un accès à Internet ; un compte correspond à un atelier ; ce n'est ni un MES ni un système de sécurité.
Sources
- Toyota UK Magazine, Andon, Toyota Production System guide
- ANSI/ISA-101.01, Human Machine Interfaces for Process Automation Systems (non reproduite)
- NF E60-182, Moyens de production, indicateurs de performance (TRS) (non reproduite)
- Andon Atelier 1.0, documentation (prise en main, écrans TV, connecteurs, questions fréquentes)